Refund policy

Nous n'acceptons aucun retour.

Pour toute démarche liée à un remplacement ou à un remboursement, veuillez nous contacter en nous envoyant une plainte détaillée, accompagnée de justifications claires, de vos informations de client, de la date et du contenu de la réclamation, et éventuellement des images à l'adresse suivante: ampivino.team@gmail.com.

RETARDS DE LIVRAISON

Si votre commande accuse un retard, cela peut parfois être dû à une retranscription incomplète de votre adresse de livraison. Allez chercher votre commande au guichet de poste le plus proche en présentant une pièce d'identité valide. En revanche, si le suivi indique que la commande a été "livrée", aucun remboursement ou renvoi ne sera possible, à moins de fournir une attestation de non livraison délivrée par le bureau de poste local.

PRODUITS ENDOMMAGÉS

 Si vous recevez un produit endommagé, nous vous offrons la possibilité d'obtenir un remboursement proportionnel au dommage. Vous devez entreprendre cette démarche dans un délai de 30 jours suivant la date de réception. Veuillez noter que les démarches liées à un emballage endommagé ne sont pas possibles.

PRODUITS INCORRECTS

En cas de réception de produits incorrects, de mauvaises variantes ou de tailles erronées, nous offrons la possibilité d'obtenir un remboursement complet ou un remplacement du produit.

 

AUCUNE DÉMARCHE POSSIBLE

Aucune démarche de retour ou de remboursement ne peut être entreprise en cas de catastrophes naturelles, guerres, ou tout autre événement majeur indépendant de notre contrôle, en cas de produits non appréciés, odeurs inhabituelles, ou commandes résultant d'erreurs de votre part ou en cas d'adresses de livraison incorrectes.

NOUS CONTACTER

Les questions relatives à notre Politique de retour et de remboursement doivent nous être envoyées à ampivino.team@gmail.com.

chemin de Pécheret, Champagne, Vaud, 1424, Suisse